cart.general.title

 

1. Đối tượng áp dụng: khách hàng trên toàn hệ thống thời trang NEM (khách hàng mua sắm online và offline)

2. Quy trình tạo thẻ thành viên cho khách hàng mới:

- Đối với khách hàng offline: sau khi thanh toán hóa đơn bất kỳ, khách hàng cung cấp thông tin cá nhân để đăng ký và nhận thẻ thành viên tại quầy thu ngân

- Đối với khách hàng online: sau khi hoàn tất đơn hàng bất kỳ, khách hàng cung cấp thông tin cá nhân để đăng ký thẻ thành viên, NEM sẽ gửi thẻ tới địa chỉ của khách hàng sau 07 ngày

3. Điều kiện và quyền lợi của các hạng thẻ

- Tỷ lệ quy đổi mức chi tiêu thành điểm tích lũy: Với mỗi 100,000 vnđ = 1 điểm

3.1. Thẻ Member

 Điều kiện:

- Khách hàng có tổng điểm tích lũy dưới 300 điềm (tương ứng mức chi tiêu 30,000,000 vnđ) trong vòng 01 năm

 Quyền lợi:

- Giảm 5% khi mua sản phẩm nguyên giá

- Tặng mã E-voucher  trị giá 200,000 vnđ (áp dụng cho đơn hàng bất kỳ) trong tháng Sinh nhật

- Thăng hạng thẻ khi đạt điều kiện của mức thẻ cao hơn

3.2. Thẻ VIP

Điều kiện:

- Khách hàng có tổng điểm tích lũy từ 300 điểm (tương ứng mức chi tiêu 30,000,000 vnđ) đến dưới 500 điểm (tương ứng mức chi tiêu 50,000,000 vnđ) trong vòng 01 năm

Quyền lợi:

- Giảm 15% khi mua sản phẩm nguyên giá

- Giảm thêm 5% mức ưu đãi của các sản phẩm thuộc một số chương trình khuyến mãi khác đang diễn ra tại thời điểm mua hàng (không áp dụng với sản phẩm có mức giảm 50% và chương trình combo, chương trình mua tặng)

- Tặng mã E-voucher trị giá 500,000 vnđ (áp dụng cho đơn hàng bất kỳ) trong tháng Sinh nhật

- Thăng hạng thẻ khi đạt điều kiện của mức thẻ cao hơn

3.3. Thẻ V.VIP

Điều kiện:

- Khách hàng có tổng điểm tích lũy từ 500 điểm (tương ứng mức chi tiêu 50,000,000 vnđ) trở lên trong vòng 01 năm

Quyền lợi:

- Giảm 20% khi mua sản phẩm nguyên giá

- Giảm thêm 5% mức ưu đãi của các sản phẩm thuộc một số chương trình khuyến mãi khác đang diễn ra tại thời điểm mua hàng (không áp dụng với sản phẩm có mức giảm 50% và chương trình combo, chương trình mua tặng)

- Tặng mã E-voucher  trị giá 1,000,000 vnđ (áp dụng cho đơn  hàng bất kỳ) trong tháng Sinh nhật

4. Quy định lên hạng và xuống hạng thẻ thành viên

- NEM thực hiện xét lên và xuống hạng thẻ 01 lần/năm dựa trên số điểm tích lũy của khách hàng trong năm đó.

- Để duy trì hạng thẻ hiện tại, khách hàng cần duy trì số điểm tương ứng với từng hạng thẻ. Nếu số điểm tích lũy trong 01 năm thấp hơn mức quy định thì thẻ sẽ hạ xuống 01 hạng và được bảo lưu số điểm đã tích

- Trong trường hợp chưa tới kỳ xét hạng thẻ, khách hàng đã đạt đủ mức điểm của hạng thẻ cao hơn, NEM sẽ nâng hạng thẻ từ thời điểm đó

- Trong trường hợp lên hạng, số điểm tích luỹ của thẻ thành viên sẽ bị trừ số điểm tương ứng (từ Member lên VIP trừ 300 điểm; từ VIP lên VVIP trừ 200 điểm), số điểm còn dư được chuyển sang năm tiếp theo

5. Lưu ý

- Khách hàng vui lòng xuất trình thẻ thành viên khi thanh toán để hưởng các quyền lợi đi kèm

- Đối với quyền lợi trong tháng sinh nhật :  yêu cầu khách hàng xuất trình mã E-voucher do NEM nhắn tin kèm CMND/thẻ căn cước (hoặc giấy tờ tùy thân có ảnh và ngày sinh) khi mua sắm tại cửa hàng hoặc gửi mã E-voucher kèm hình ảnh giấy tờ tùy thân khi mua hàng online. Sau khi xác thực thông tin, NEM sẽ tiến hành thanh toán theo đúng chính sách ưu đãi.

- Khách hàng chỉ được hưởng quyền lợi trong tháng sinh nhật khi có thời gian đăng ký thẻ thành viên trước ngày sinh nhật tổi thiểu 30 ngày.

- E- voucher không có giá trị quy đổi thành tiền mặt

6. Chính sách bảo mật thông tin

6.1. Mục đích sử dụng thông tin

- Thiết lập thẻ thành viên

- Nếu khách hàng đăng kí nhận email thông báo, NEM sẽ gửi thông tin liên quan đến sản phẩm, chương trình khuyến mãi và các sự kiện qua email.

6.2. Phạm vi sử dụng thông tin

- NEM không cung cấp hay chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho một bên thứ ba nào khác

- Thông tin cá nhân khách hàng sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ với mục đích như trên

Bạn vẫn còn có những mắc thắc và băn khoăn cần được giải đáp?
Hãy liên hệ ngay với Bộ phận Chăm sóc khách hàng của NEM
02439388512 | nemcskh@stripe-vn.com